Блог

Как интернет-магазин увеличил еженедельный оборот в три раза, благодаря сайту

За полтора месяца мы создали удобный сайт для интернет-магазина, провели оптимизацию для поисковиков (SEO), учитывая особую айдентику и философию бренда. Это привело новых крупных клиентов, которые больше доверяют магазину, представленному не только в социальных сетях, как это было раньше. Средний чек увеличился в два раза. Также сразу же на 5% увеличились трафик и конверсия на сайте после SEO.

Главная проблема, с которой сталкивается новый бизнес: как заработать доверие покупателей – особенно крупных? Центр тактической одежды и экипировки «Ермак» из Новосибирска больше полугода работал только через Телеграм, был вынужден снимать процессы пошива одежды, давать гарантии и постоянно отвечать на вопрос: «А вы точно не обманете?». Сайт придаёт бренду в глазах клиента больше надёжности и серьёзности, закрывает многие возражения и повышает лояльность.

Чтобы повысить свой статус в глазах клиентов, обрести официальное лицо бренда, основатель «Ермака» обратился в диджитал агентство “Kasyanov” с запросом сделать сайт интернет-магазина и SEO-оптимизацию товаров.

Мы сформировали основные цели работы:
  • Решить проблему клиентского доверия
  • Выделиться среди конкурентов
  • Облегчить клиентский опыт заказа товаров
  • Увеличить охваты в Телеграме

Как сайт помог достичь наших целей?


1. Лояльность заказчиков

Наличие сайта закрывает у клиентов возражение о том, что компания маленькая, ненадёжная или фиктивная (особенно, если указаны все контакты). БОльшим доверием пользуется возможность заказать на сайте, посмотреть отзывы.

Лицо бренда в виде сайта делает его официальным и привлекательным для крупных заказчиков. Например, «Ермак» после создания сайта стал получать больше заказов от юридических лиц, хотя раньше клиентами были преимущественно физические лица, тем самым подняв средний чекс 8 000 до 20 000.

2. Показать своё УТП

Компанию на фоне конкурентов выделяет именно айдентика. Про визуальную составляющую поговорим дальше, а сейчас – про ценности «Ермака». Для компании важно непрерывное развитие и забота о клиенте. Они учитывают мнение заказчика: отшивает маленькими партиями и просит фидбэк, чтобы улучшать продукт.

На сайте мы это отразили с помощью разделов с отзывами (в текстовом и видео форматах), условиями возврата и политикой конфиденциальности. Данные пункты крайне важны для этого проекта. Также текст для сайта написан в дружелюбном тоне, а сам стиль страницы напоминает блог или социальную сеть, что сближает клиента и продавца и подчеркивает важность их отношений. Сохранить уникальный стиль, но не перегибать.

У «Ермака» дизайнерским стилем была выбрана славянская, «богатырская» тематика. Это подчеркивает для кого продукция, какие ценности разделяет бренд, а также показывает надёжность компании, связь с корнями. Оригинальный шрифт – изюминка, которая добавлена к привычному для глаза сочетанию черного и белого цветов. Мы более подробно описали важность правильно выбора дизайна сайта в нашем телеграмме Kasyanov.
Сохранить всё уникальное, но собрать такой сайт, который был бы уже знаком клиенту. Мы обсуждали множество референсов и макетов, чтобы найти один – самый юзер-френдли. Остановились на интуитивно понятных моделях маркетплейсов.

Сайт собран так, чтобы клиент мог сразу же ознакомиться с товаром, положить в корзину, узнать условия доставки, возврата, посмотреть отзывы – закрыть все возражения – а после совершить покупку. Механизм похож на корзину маркетплейса. В шапке мы создали кнопки для оформления заказа и для инструкции по его оформлению.
Качественный пользовательский опыт склоняет клиента к покупке. Важно провести человека по воронке так, чтобы у него не возникло ненужных вопросов и негативных эмоций.

3. Как увеличить охват канала в Телеграме при помощи сайта?

Меньше, чем за год, «Ермак» собрал у себя в Телеграме практически 25 000 человек. Если сайт – магазин, то социальная сеть – это комьюнити для общения. Туда переходят лояльные клиенты в том числе с сайта, где ссылка на Телеграм закреплена в шапке, а также в строке контактов.

Для сайта проводили SEO-оптимизацию, что помогло продвинуть товары по ключевым фразам в поиске выше карточек с Ozon или Wildberries.Следствием стал рост трафика на сайт на 5% сразу же. Увеличился и процент конверсий: покупок и переходов в социальные сети компании. Так работа с сайтом приносит стабильный поток клиентов в Телеграм.
По итогам нашего сотрудничества основатель «Ермака» оставил такой отзыв: «Мне понравилась участность Кирилла: он искал примеров, предлагал идеи. За две недели я получил скелет сайта, за полторы мы его заполнили. Он быстро откликался и в течение пары дней вносил правки по шрифту, по адаптации для Android и iOS. Мы получали обратную связь по сайту от клиента и сразу передавали Кириллу. Получилась интересно собранная страница и эффективно работающее лицо бренда. За три месяца оборот через сайт составил 6 000 000 рублей».

Чтобы заказать сайт для своего интернета-магазина или нового бизнеса пишите нам. Для новых клиентов консультация в подарок – узнайте, как вы можете повысить свой оборот при помощи решений на сайте.
Made on
Tilda